NICE inContact Log Collector 용 Google Chrome

NICE inContact 로그 수집기

NICE inContact Log Collector는 Optus TAC에서 개발한 Chrome 확장 프로그램입니다. 이는 브라우저의 하위 카테고리인 Add-ons & Tools에 속하는 Browsers 카테고리에 속합니다. 이 무료 확장 프로그램은 Incontact MAX 에이전트들이 마주칠 수 있는 어떤 문제든 해결할 수 있도록 돕기 위해 설계되었습니다.

NICE inContact Log Collector를 사용하면 Incontact MAX 에이전트들은 브라우저에서 HAR 파일, 콘솔 로그 및 MAX Incontact 로그와 같은 필수 로그 파일을 쉽게 수집할 수 있습니다. 이러한 로그 파일을 수집함으로써 에이전트들은 지원 팀에 자세한 정보를 제공하여 발생할 수 있는 어떤 문제든 효과적으로 진단하고 해결할 수 있게 됩니다.

이 확장 프로그램은 복잡한 수동 프로세스 없이 Incontact MAX 에이전트들이 필요한 로그 파일을 수집하는 편리하고 효율적인 방법을 제공합니다. 이는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있도록 문제 해결 과정을 간소화하여, 생산성과 고객 만족도를 향상시킵니다.